Pesach Benson • 25 Aralık 2025

Kudüs, 25 Aralık 2025 (TPS-IL) — Çoğu insan doğruyu istediğini düşünmeyi sever, ancak günlük yaşam bunun aksini düşündürmektedir. Açılmamış tıbbi test sonuçlarından piyasa düşüşü sırasında kontrol edilmeyen yatırım hesaplarına kadar insanlar genellikle bilmemeyi tercih ederler. Yeni İsrail-Hollanda araştırması, bu içgüdünün inkâr veya sorumsuzlukla ilgili olmadığını, duygusal acıyı yönetmekle ilgili olduğunu öne sürüyor.

Tel Aviv Üniversitesi Coller Yönetim Okulu’ndan Prof. Yaniv Shani ve Hollanda’daki Tilburg Sosyal ve Davranış Bilimleri Okulu’ndan Prof. Marcel Zeelenberg’in liderliğindeki çalışma, bilgi kaçınma ve acı verici bilgiyi aktif olarak aramanın zıt davranışlar olmadığını savunuyor. Bunun yerine, her ikisi de aynı duygusal süreçten kaynaklanmaktadır: tehdit olarak algılanan durumlarda sıkıntıyı düzenleme çabası.

Araştırmacılar, “Bilgi hakkındaki kararlarımız sadece işlevsel değil, aynı zamanda sıklıkla duygusaldır. İnsanlar sürekli olarak bilme arzusu ile kendilerini koruma içgüdüsü arasında gidip gelirler, hangi seçeneğin daha az acı vereceğini tartarlar – acı veren gerçek mi yoksa belirsizlik mi?” diye yazdılar.

Sözde kasıtlı cehalet üzerine mevcut araştırmaların çoğu, insanların öncelikle sorumluluktan veya başkalarına karşı suçluluktan kaçınmak için bilgiden kaçındığını öne süren ahlaki açıklamalara odaklanmıştır. Yeni çalışma daha geniş ve daha kişisel bir açıklama sunmaktadır. Araştırmacılara göre, insanlar genellikle bilgiden sadece belirli bir anda duygusal etkisine başa çıkamayacaklarını hissettikleri için kaçınırlar.

Hakemli Current Opinion in Psychology dergisinde yayınlanan çalışma, son ampirik araştırmaların geniş bir incelemesine ve yazarların bilgi kaçınma ve pratik bir amacı olmayan bilgiyi arama üzerine kendi çalışmalarıyla dayanmaktadır. Bu çalışma kümesinden araştırmacılar, iki soru etrafında basit bir çerçeve geliştirdiler: “Belirsizliğe dayanabilir miyim?” ve “Gerçeğe dayanabilir miyim?”

Bu soruların cevaplarının, bir kişinin bilgiden kaçınıp kaçınmadığını veya bilmekte ısrar edip etmediğini belirlediğini savunuyorlar. Önemlisi, aynı birey, koşullara ve duygusal kapasiteye bağlı olarak iki strateji arasında geçiş yapabilir. Araştırmacılar, “Bu davranışlar zıt değildir. Bunlar, insanların duyguları düzenlemek ve psikolojik aşırı yüklenmeyi önlemek için kullandıkları iki araçtır” diye yazdılar.

Çalışma yaygın örneklere işaret ediyor: tatilden önce tıbbi test sonuçlarını kontrol etmeyi erteleyen bireyler veya piyasa oynaklığı dönemlerinde portföylerini gözden geçirmekten kaçınan yatırımcılar. Shani, “Bu davranış kayıtsızlığı yansıtmaz. Çoğu durumda, insanlar bilgileri daha sonra yüzleşmeyi tam olarak niyet ederler. Duygusal yükle ne zaman yüzleşeceklerini seçiyorlar” dedi.

Aynı zamanda, araştırmacılar aynı duygusal mekanizmadan kaynaklanan görünüşte çelişkili bir örüntü tanımlıyorlar. Belirsizliğin hakim olduğu durumlarda, insanlar pratik bir fayda sağlamasa bile acı vereceğini bildikleri bilgiyi sıklıkla ararlar. Tüketiciler, kararın geri alınamayacağını bilmelerine rağmen, fazla ödeyip ödemediklerini görmek için zaten satın aldıkları ürünlerin fiyatlarını sık sık kontrol ederler.

Zeelenberg, “Bu durumlarda, belirsizliğin kendisi daha büyük bir sıkıntı kaynağı haline gelir. Bilmek acı verebilir, ancak bilmemek daha fazla acı verebilir” dedi.

Bu örüntü, özellikle 7 Ekim saldırısının ardından İsrail’de belirgindi; burada birçok aile, sevdiklerinin akıbeti hakkında kesin bilgi aradı, hatta haberlerin yıkıcı olabileceğini anladıklarında bile. Araştırmacılar, uzun süreli belirsizliğin sürekli duygusal gerilim yaratabileceğini, oysa acı veren bilginin bazen bir kapanış hissi getirebileceğini belirtiyorlar.

Şöyle yazdılar: “İnsanlar sürekli olarak hangi duygusal maliyetin daha kolay taşınabileceğini tartıyorlar. Gerçek mi, yoksa belirsizlik mi?”

Çalışma ayrıca ahlaki durumları da inceleyerek, insanların suçluluktan kaçınmak için eylemlerinin başkalarını nasıl etkilediğini bilmek istemeyebileceklerini belirtti. Ancak, bilgiden kaçınmanın ciddi zarara yol açma riski taşıdığı durumlarda, belirsizliğe tahammül edememe, bireyleri rahatsız edici gerçeklerle yüzleşmeye zorlayabilir.

Çalışmanın bulguları sağlık, kamu kurumları, iş dünyası ve dijital iletişim alanlarında pratik uygulamalara sahiptir. İnsanların bilgi arama veya kaçınma kararlarının duygusal başa çıkma tarafından yönlendirildiğini göstererek, kuruluşlar hassas bilgileri nasıl ve ne zaman ileteceklerini uyarlayabilirler.

Sağlık hizmetlerinde, test sonuçları veya teşhisler, duygusal aşırı yüklenmeyi azaltacak zamanlama ve destekle paylaşılabilir. Hükümetler ve acil durum hizmetleri, krizler sırasında güncellemeleri, aciliyet ile insanların başa çıkma yeteneği arasında denge kuracak şekilde yapılandırabilir. İşletmeler, müşterilerin duygusal tepkilerini kabul eden şekillerde finansal veya ürün bilgilerini sunabilir ve dijital platformlar gereksiz stresi önlemek için uyarılar veya haber akışları tasarlayabilir.

Shani, “Önemli olan sadece ne bilginin iletildiği değil, aynı zamanda nasıl ve ne zaman iletildiğidir” dedi.