Nir Yanovsky-Dagan, İsrail Ulusal Dijital Ajansı İnovasyon, Veri ve Yapay Zeka Birimi’nin başındadır.

2025’teki iş piyasasının tuhaf durumunu iki hikaye anlatıyor. Bir yanda, insanlardan makineler gibi davranmaları isteniyor. Diğer yanda ise makinelerin insanlar gibi görünmesi sağlanıyor.

İlk hikaye, hızlı bir şekilde uygulama üreteceğini vaat eden bir yapay zeka aracı geliştiren bir startup olan Build.AI hakkında. Büyük bir heyecan vardı. Ancak gerçek ortaya çıktığında hayal kırıklığı da bir o kadar büyük oldu. Sözde yapay zekanın arkasında Hindistan’da yüzlerce insan programcıdan oluşan bir ekip vardı. Bir kullanıcı bir istek gönderdiğinde, bu geliştiriciler hızla işe koyuluyor ve bitmiş ürün yapay zeka ürünü olarak sunuluyordu. Yanılsama sürdüğü sürece müşteriler ve yatırımcılar mutluydu. Ancak zekanın hiç de yapay olmadığı ortaya çıktığında şirket çöktü.

İkinci hikaye, McKinsey’nin yaptığı ve ters durumu gösteren bir anketten geliyor. Teknolojide, çalışanların robotlar gibi davranması bekleniyor. Ancak diğer sektörlerde, robotlar işi yaparken insanlar kendi işleriymiş gibi davranıyor. Anket, çalışanların yapay zeka araçlarını yöneticilerinin fark ettiğinden çok daha sık kullandığını ortaya koydu. Bir yönetici, ekibinin bir sunum hazırladığını düşünebilir, ancak gerçekte sunum yapay zeka tarafından hazırlanmış olabilir. Çalışanların bu işaretleri gizlemesi bekleniyor. Atasözünün dediği gibi, yapay zeka botoks gibidir. Fark edilirse, yanlış yapıyorsunuz demektir.

Eğer iş piyasasına ilk kez giren bir robot olsaydım, kafam karışırdı. İnsanlar yapmadığım işler için bana kredi vermeye istekli olurken, aslında yaptığım işlerin kredisi kendilerine aitmiş gibi davranıyorlar. Bunun nedeni, insanların hangi tür görevleri dış kaynaklara devretmekten rahat hissettiğiyle ilgili olabilir. Kodlama veya muhasebe gibi alanlarda robotların bizden daha iyi performans göstermesi bizim için sorun değil. Ancak sanat, liderlik veya ikna söz konusu olduğunda, bunların bize ait olduğuna inanmak istiyoruz. Şaşırtıcı olan, robotların genellikle bizi benzersiz kıldığını düşündüğümüz şeylerde daha iyi olması ve onlara devretmeyi umduğumuz rutin görevlerde ise daha kötü olmasıdır.

Bu boşluğu doldurmak için hile yapıyoruz. Tekrarlayan işlerin makineler tarafından yapıldığını söylüyor, yaratıcı sonuçların ise kendimize ait olduğunu iddia ediyoruz.

Ancak gerçeği sonsuza dek gizleyemeyiz. Tıpkı Build.AI’nin sırrının ortaya çıkıp çöküşüne yol açması gibi, çalışanlar tarafından yapay zekanın sessiz kullanımı da ortaya çıkacaktır. Bu, iş yerini yeniden şekillendirecektir. Şimdi hazırlanmaya başlamalıyız. Yapay zeka zaten burada ve birçok durumda sonuçları insanların üretebileceğinden daha iyi.

Robotların sadece kirli, tehlikeli veya sıkıcı işleri yaptığı eski imajın ötesine geçmeliyiz. Sağlık, eğitim ve sosyal hizmetler gibi temel alanlar yasak alanlar olarak görülmemelidir. Bu alanlara yapay zekayı sorumlu, şeffaf ve etik bir şekilde dahil etme zamanı geldi. Buna TSSB teşhisi, hibe yönetimi ve bağımlılık tedavisini destekleme gibi alanlar dahildir.

Kamu hizmetlerinde mümkün olan en kısa sürede büyük ölçekli pilot programlara başlamalıyız. Bu programlar bürokrasiyi azaltmanın ötesine geçmelidir. Hizmetlerin kendilerini iyileştirmeye odaklanmalıdırlar. Sosyal sorunlarımız, işleri her zamanki gibi yapmaya devam etmek için çok ciddi. En gelişmiş teknoloji, en acil sorunları çözmek için kullanılmalıdır.

İsrail’in son yıllardaki büyümesi, yaratıcılık ve inovasyon merkezi olan Startup Ulusu kimliğinden geldi. Bu, yaratıcılık ve zekanın insanlarla sınırlı olduğu bir zamandı. Şimdi, yarattığımız araçların da yaratıcı ve akıllı hale geldiği yeni bir döneme giriyoruz.

Yapay zekayı kamu hizmetlerine entegre ederek, bu yeni yaratıcılık dalgasını toplumumuzun karşı karşıya olduğu zorluklarla mücadele etmek için kullanabiliriz. Bunu yaparak, İsrail hikayesinde yeni ve umut verici bir bölüm yazma şansına sahibiz.