Kudüs, 8 Şubat 2026 (TPS-IL) — İsrail İletişim Bakanlığı, ülkenin en büyük telekomünikasyon şirketi Bezeq International’a, çağrı merkezlerindeki müşteri hizmetleri yanıt sürelerine ilişkin düzenlemeleri tekrar tekrar ihlal ettiği gerekçesiyle 643.560 şekel (206.800 $) para cezası verdi.
Yaptırım, üç ayrı dönemde yapılan denetimlerin ardından geldi. Denetimlerde, şirketin hem insan yanıtı için ortalama maksimum bekleme süresini hem de altı dakikadan fazla bekleyen çağrıların izin verilen oranını sürekli olarak aştığı tespit edildi. İncelenen dönemlerin hiçbirinde Bezeq International gerekli standartları karşılamadı.
Bakanlık, ihlallerin tekrarlayıcı olduğunu ve şirketin güvenlik koşulları veya mali zararın gecikmeleri haklı çıkardığı yönündeki iddialarını reddettiğini belirtti.
